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    2017年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）

    • A、非常敏感
    • B、比较敏感
    • C、不太敏感
    • D、不敏感
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    客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

    • A、扩大化
    • B、定期化
    • C、品牌化
    • D、专业化
    • E、综合化

    BPR力求组组织结构（）

    • A、扁平化
    • B、流程化
    • C、多层次
    • D、规范化

    企业资源计划的缩写是（）

    • A、ERP
    • B、BPR
    • C、PRM
    • D、CRM
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